Als consument kunt u een online aankoop meestal zonder opgave van reden herroepen. Dit beleid geldt voor bestellingen bij HouseDeals en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij een defect of verkeerde levering.
Bedenktijd
U heeft 14 dagen bedenktijd. Bij de koop van een product begint deze termijn op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Uw herroeping doorgeven
Laat ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat u de koop herroept. Dat kan per e-mail aan klantenservice@housedeals.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina. Alleen het terugsturen van een product zonder bericht is niet voldoende. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsmelding per e-mail.
Retourtermijn en adres
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Retouradres: HouseDeals / Prefone B.V., Minervum 7444H, 4817 ZG Breda, Nederland. Dit is geen bezoekadres. Meld de retour vooraf aan en bewaar het verzendbewijs.
Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen na herroeping zijn voor uw rekening. Voor producten die normaal per pakketpost kunnen worden verstuurd, gelden de actuele tarieven van de door u gekozen vervoerder. Voor grote of zware producten die niet per gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, kan HouseDeals in overleg een ophaalopdracht regelen. De werkelijk gemaakte kosten zijn bij een gewone herroeping voor uw rekening en bedragen naar verwachting maximaal €150 per product binnen Nederland en €200 per product vanuit België. Wij melden het concrete bedrag vóórdat u akkoord geeft op de ophaalopdracht. U mag ook zelf een geschikte vervoerder kiezen. Is het product defect, verkeerd geleverd of tijdens het vervoer beschadigd en valt dit onder onze verantwoordelijkheid, dan betaalt HouseDeals de noodzakelijke retourkosten en geven wij passende instructies.
Beoordelen en waardevermindering
U mag het product bekijken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou mogen doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik. Verpak het product zorgvuldig en stuur waar redelijk mogelijk alle meegeleverde onderdelen en accessoires mee. Een geopende verpakking of een tweede-kansproduct sluit herroeping niet automatisch uit.
Terugbetaling
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen voor de herroepen koop uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten. Omdat HouseDeals gratis verzendt, zijn er normaal geen standaard heenverzendkosten om terug te betalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, snel bederven, of om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat een verzegeling is verbroken. Wij vermelden een toepasselijke uitzondering duidelijk vóór de bestelling. Een uitzondering wordt niet ruimer toegepast dan de wet toestaat.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: HouseDeals / Prefone B.V., Minervum 7444H, 4817 ZG Breda, klantenservice@housedeals.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
E-mailadres: …
Datum: …
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …