Prefone B.V., handelend via HouseDeals, verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij gebruiken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft.
Verwerkingsverantwoordelijke
Prefone B.V., Minervum 7444H, 4817 ZG Breda, KvK 95830529, btw-id NL867327686B01, is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy kunt u sturen naar klantenservice@housedeals.nl of telefonisch stellen via 085 5200 9101.
Welke gegevens wij verwerken
- Naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bestel-, retour-, garantie- en communicatiegegevens.
- Betaalstatus, betaalmethode en transactiegegevens. Volledige betaalgegevens zoals uw kaartnummer worden door de betaaldienst verwerkt en niet door HouseDeals opgeslagen.
- Accountgegevens als u een account aanmaakt.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, loggegevens en cookievoorkeuren.
- Gegevens die u zelf verstrekt bij vragen, klachten, reviews of deelname aan een actie.
Doeleinden en grondslagen
- Uitvoering van de overeenkomst: bestelling, betaling, levering, retour, garantie en klantenservice.
- Wettelijke verplichting: administratie, belasting- en factuurverplichtingen, productveiligheid en medewerking aan bevoegde autoriteiten.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening, zakelijke administratie en behandeling van geschillen. Wij wegen uw privacybelang hierbij mee.
- Toestemming: marketingcookies, gepersonaliseerde advertenties en e-mailmarketing voor zover toestemming vereist is. U kunt toestemming altijd intrekken.
Ontvangers en dienstverleners
Wij delen alleen gegevens die nodig zijn met partijen die ons ondersteunen, waaronder onze hosting- en websiteleveranciers, WooCommerce/Automattic, betaalprovider Mollie, vervoerders en logistieke partners, boekhouding, IT-beveiliging en klantenservice. Voor advertenties en statistieken kunnen gegevens met bijvoorbeeld Meta worden gedeeld, maar niet via niet-noodzakelijke cookies voordat daarvoor geldige toestemming is gegeven. Dienstverleners mogen gegevens uitsluitend gebruiken voor de afgesproken dienstverlening of op basis van hun eigen wettelijke rol.
Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en waar nodig aanvullende maatregelen.
Bewaartermijnen
- Factuur-, betaal- en kerngegevens van bestellingen: in beginsel 7 jaar voor de fiscale administratie.
- Bestel-, garantie- en retourgegevens: zolang nodig voor uitvoering, wettelijke garantie, bewijs en mogelijke geschillen.
- Klantenservicecommunicatie: in beginsel maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting.
- Accountgegevens: totdat u verwijdering vraagt of het account na een redelijke periode van inactiviteit wordt verwijderd, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
- Cookiegegevens: volgens de termijnen in ons cookiebeleid.
Cookies
Noodzakelijke cookies gebruiken wij om de webshop te laten werken. Voor statistische en marketingcookies vragen wij toestemming waar dat wettelijk vereist is. U kunt uw keuze via de cookiebanner wijzigen. Zie ons Cookiebeleid voor actuele informatie per cookie en leverancier.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkele methode is volledig risicoloos. Meld een vermoeden van misbruik via onze contactgegevens.
Uw rechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. U kunt toestemming intrekken zonder dat dit eerdere verwerking onrechtmatig maakt. Wij kunnen om informatie vragen om uw identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Kinderen
Onze webshop richt zich niet specifiek op kinderen. Laat ons weten als u denkt dat wij zonder geldige grond persoonsgegevens van een minderjarige verwerken.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie staat op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar passend aanvullend.