Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van en iedere overeenkomst met HouseDeals. HouseDeals wordt geëxploiteerd door Prefone B.V., Minervum 7444H, 4817 ZG Breda, KvK 95830529, btw-id NL867327686B01. Contact: klantenservice@housedeals.nl en 085 5200 9101.
1. Toepasselijkheid en consument
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via housedeals.nl. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met bedrijfs- of beroepsactiviteit. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor op een afwijkende bepaling in deze voorwaarden. Voorwaarden zijn vóór de bestelling beschikbaar en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
2. Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven producten, conditie, prijs, beschikbaarheid en belangrijke kenmerken zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden ons niet als voor een gemiddelde consument duidelijk is dat sprake is van een fout. Afbeeldingen zijn illustratief; normale kleur- of verpakkingsafwijkingen kunnen voorkomen. Bij een tweede-kans- of zo-goed-als-nieuwproduct maken specifiek vermelde gebruikssporen of verpakkingsschade deel uit van de overeenkomst.
3. Prijzen
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Verzending naar Nederland en België is gratis, tenzij vóór het bestellen duidelijk anders staat aangegeven. Andere onvermijdbare kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Prijsvergelijkingen en doorgestreepte prijzen worden alleen gebruikt met een duidelijke en juridisch geldige referentie.
4. Totstandkoming en bevestiging
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling plaatst en wij deze elektronisch bevestigen, onder voorbehoud van betalingsacceptatie en daadwerkelijke beschikbaarheid. U bent verantwoordelijk voor juiste bestel- en contactgegevens. Als een uniek product ondanks redelijke voorraadcontrole niet beschikbaar is, informeren wij u direct en betalen wij ontvangen bedragen terug.
5. Betaling
U betaalt via de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethoden. Betalingen worden verwerkt door Mollie of een andere duidelijk vermelde betaaldienst. Wij mogen een bestelling opschorten zolang betaling niet is ontvangen. Eventuele terugbetalingen verlopen in beginsel via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt.
6. Levering
Wij leveren in Nederland en België. De verwachte levertijd is doorgaans 1–2 werkdagen voor reguliere producten en 2–3 werkdagen voor grote producten. Een afwijkende product- of afrekeninformatie gaat voor. Dit zijn verwachtingen en geen fatale termijnen, tenzij een vaste datum is overeengekomen. Het risico gaat over bij ontvangst door u of uw aangewezen derde. Zie ook Verzending en levering.
7. Eigendomsvoorbehoud
Het geleverde product blijft eigendom van Prefone B.V. totdat alle verschuldigde bedragen voor die bestelling volledig zijn betaald. Dit laat het risico-overgangsmoment bij consumenten onverlet.
8. Herroeping en retour
Consumenten hebben bij online aankopen meestal 14 dagen bedenktijd, gevolgd door 14 dagen om terug te sturen. De directe retourkosten na herroeping zijn voor de consument als dit vooraf is gemeld. Wettelijke uitzonderingen worden vóór de koop duidelijk vermeld. Sale-, geopende-verpakking- en tweede-kansproducten zijn niet alleen om die reden uitgesloten. Zie Retourneren en herroepen voor termijnen, adres, kosten, terugbetaling en het modelformulier.
9. Conformiteit en garantie
Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten, mede gelet op soort, prijs, leeftijd en duidelijk vermelde conditie. Wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands en tweede-kansproducten. Een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie beperkt uw wettelijke rechten niet. Zie Garantie en klachten.
10. Klachten
Meld klachten met ordernummer en toelichting via onze contactgegevens. Wij bevestigen de klacht en reageren in beginsel binnen 14 dagen; als meer tijd nodig is, geven wij binnen die termijn een nieuwe reactietermijn. Het niet direct melden van een zichtbaar probleem ontneemt u niet automatisch uw wettelijke rechten.
11. Aansprakelijkheid
HouseDeals is aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, waaronder wettelijke consumentenrechten en aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid. U bent verantwoordelijk voor normaal en veilig gebruik volgens instructies. Zakelijke gevolgschade wordt alleen voor zover wettelijk toegestaan beperkt.
12. Overmacht
Als uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten onze redelijke invloed, informeren wij u en schorten wij de verplichting alleen op zolang dat nodig is. Blijvende onmogelijkheid of onredelijk lange vertraging kan recht geven op ontbinding en terugbetaling voor het niet-uitgevoerde deel. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
13. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument die in België of een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij gewoonlijk woont. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
15. Wijzigingen
De versie die bij het plaatsen van uw bestelling beschikbaar was, blijft voor die bestelling gelden. Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door de wettelijke regeling.